עכשיו ד', 22 אוקטובר 2014, 15:11 חיפוש מתקדם

פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

פורום לשלל גרסאות הS1 כמו הI9000 הבין לאומי הרגיל, ויברנט וכו'...

המנהלים: מנהלי סמסונג, מנהלי פורומים

פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

הודעהעל ידי danag » ב', 30 יולי 2012, 23:42

שלום
היום אבי בדק את חשבון הכרטיס האשראי שלו ולתדהמתו הרבה גילה שהוא עומד להיות מחויב בסכום של 17,000 ש"ח כן, כן, 17,000 ש"ח על שימוש בטלפון סלולרי דרך חברת פלאפון, מיד הוא פנה לחברת פלאפון לבדוק על מה ולמה החיוב הע-נ-ק-י הזה והם אמרו לו שבטלפון שלי (הוא משלם על 4 טלפונים) נעשה שימוש חריג באינטרנט מעל 16 GB של אינטרנט מעל החבילת גלישה שלי.
הדבר לא הגיוני, אז הוא ביקש פירוט של השעות של הגלישה ואת התאריכים.
בדקנו את התאריכים והשעות ואין שם שום היגיון בהם, נעשה שימוש באינטרנט של הטלפון שלי בשעות שאני ישנתי! והטלפון היה ליד הראש שלי, הוא לא נגנב.
אני אובדת עצות. חברת פלאפון חושבים שאני באמת גלשתי בכמות הזו של האינטרנט וזה פשוט לא הגיוני, אני חושבת שיש מישהו שפורץ לי לטלפון בלי שאני אדע או אשים לב, זה מאוד מלחיץ אותי ובמיוחד הסכום כסף האסטרונומי הזה מלחיץ ולא הגיוני בשום צורה.
אשמח אם תעזרו לי, אולי אתם יודעים מה קורה לי במכשיר (galaxy s הישן יותר) בזמן שאני ישנה, או בכלל עם אינטרנט כבוי.
יכול להיות שמישהו פורץ לי לטלפון? ואם כן איך הוא עשה את זה?
ואגב, בדקתי את כל הנקודות שאמרו לי לבדוק אם הם פתוחות, הבלוטוס שלי תמיד סגור, הוויי פיי בד"כ גם מכובה כי זה לוקח המון בטרייה, וגם הנקודת חיבור למודם בלהבלה משהו כזה גם תמיד מכובה, אני לא מבינה מה אני עושה לא טוב ואיך זה קרה בכלל...
תודה רבה רק על הזמן שהקדשת כדי לקרוא את זה
דנה
מחכה לתשובה
תודהה
danag
Nano Droid
 
הודעות: 4
הצטרף: ב', 30 יולי 2012, 23:09
המכשיר שלי: Samsung Galaxy

Re: פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

הודעהעל ידי תמיד מחייך » ב', 30 יולי 2012, 23:47

אילו אפליקציות רצות לך באופן תמידי ברקע (תבדקי תחת "Running Applications"? האם התקנת בחודשים האחרונים אפליקציה כלשהי שמצריכה חיבור תמידי לאינטרנט (כולל משחקים ודברים שנראים לך שטותיים)? אני גם מציע שתתקיני את האפליקציה Onavo ותדווחי לנו עוד כשעה בערך מהן האפליקציות שמשתמשות הכי הרבה באינטרנט שלך.

נ.ב. אמנם רשמת שכיבית את נקודת החיבור למודם אבל אני רוצה לוודא ב-100 אחוז שאת לא משתמשת בטלפון הסלולרי כמודם למחשב כלשהו ושאין לך סים כפול על הקו שלך. מנסיוני כעובד לשעבר בחברת סלולר אני יכול להגיד שכמות גלישה כל כך גבוהה כמעט תמיד הייתה תולדה של חיבור של המכשיר כמודם למחשב ושימוש בתוכנות שיתוף קבצים מבלי להבין שיש מגבלה לחבילת הגלישה.

נ.ב. לטענה שלך שפורצים לך לטלפון יש לדעתי אחיזה קלושה במציאות כי פורץ ירצה להשתמש במידע שלך ולחייב את כרטיס האשראי שלך לאורך זמן רב ככל האפשר מבלי שתדעי על כך, לא אמור להיות לו שום עניין לכפות צריכת נתונים אסטרונומית על המכשיר שלך ולגרום לך לגלות אותו.
תמיד מחייך
Droid
 
הודעות: 1373
הצטרף: ב', 22 נובמבר 2010, 03:52
המכשיר שלי: Galaxy Nexus
גירסת אנדרואיד: 4.1

Re: פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

הודעהעל ידי yoelsd » ב', 30 יולי 2012, 23:54

לכל חבילה יש הגבלה (400,500,600 משהו בסגנון).
באיזה חבילה את ? שלחי לי את החוזה שלך....
תמונהתמונה,

האתר שלי (רומים ל S1 ,S2 ו ל I9100G, לינקים, מדריכים ועוד) :
https://sites.google.com/site/yoelsdrom/
ריכוז פוסטים ל S2 :
https://sites.google.com/site/yoelsdrom/home/post
סמל אישי של המשתמש
yoelsd
מנהל
 
הודעות: 11755
הצטרף: ג', 26 יולי 2011, 22:24
מיקום: באר שבע
המכשיר שלי: LG G2
גירסת אנדרואיד: 4.4

Re: פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

הודעהעל ידי danag » ג', 31 יולי 2012, 00:12

תודה רבה על התגובות המהירות,
אז ככה, מחקתי עכשיו את כל האפליקציות במכשיר שלי חוץ מהוייבר, וואטסאפ, פנגו,שאזאם, בגלל שאני לא חושבת שהם אפליקציות חשודות ודווקא הם הכי נחוצות, גם לא הורדתי אותם בזמן האחרון...
והורדתי את האפליקציה של ONAVO
ונראה מה יהיה...
בנוסף, אמרת משהו על זה שאתה רוצה לוודא שהמכשיר שלי לא משמש כמודם, אז איך בודקים את זה?...
תודה רבהה
danag
Nano Droid
 
הודעות: 4
הצטרף: ב', 30 יולי 2012, 23:09
המכשיר שלי: Samsung Galaxy

Re: פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

הודעהעל ידי תמיד מחייך » ג', 31 יולי 2012, 00:18

תיכנסי ל-Settings -> Wireless & networks -> Tethering & Portable Hotspot ותוודאי שם שאין V ליד Portable Wi-Fi Hotspot או Bluetooth Tethering.
תמיד מחייך
Droid
 
הודעות: 1373
הצטרף: ב', 22 נובמבר 2010, 03:52
המכשיר שלי: Galaxy Nexus
גירסת אנדרואיד: 4.1

Re: פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

הודעהעל ידי nisim2337 » ג', 31 יולי 2012, 00:26

החוק אוסר עליהם לגבות יותר מ300 ש"ח בחריגה.
תבדקי את זה!

מבצע תיקוני שחזור יצירה ותיקון IMEI למכשירי סמסונג ופתיחה לסים פרי לכל המכשירים
מבצע החלפות פלאש (emmc)

yosi265@gmail.com - 0543478145 *עדיף SMS ואני אחזור אליכם*
nisim2337
מנהלים ראשיים
 
הודעות: 17594
הצטרף: ו', 17 יולי 2009, 00:58
מיקום: ישראל
המכשיר שלי: Galaxy Note II
גירסת אנדרואיד: 4.0

Re: פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

הודעהעל ידי trabel » ג', 31 יולי 2012, 07:44

nisim2337 כתב:החוק אוסר עליהם לגבות יותר מ300 ש"ח בחריגה.
תבדקי את זה!


יש לך לינק לחוק שאומר את זה ?
יש לי מספר לקוחות שקרו להם דברים דומים , אבל כשאתה מדבר עם חברת הסלולר הם טוענים שאין שום חוק כתוב.
trabel
Micro Droid
 
הודעות: 260
הצטרף: ג', 24 אוגוסט 2010, 02:23

Re: פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

הודעהעל ידי nisim2337 » ג', 31 יולי 2012, 08:40

לי זה קרה.
זה כתוב בחוזה של כל אחד איפשהו..

אם

[ Post via my SmartPhone! ] תמונה
nisim2337
מנהלים ראשיים
 
הודעות: 17594
הצטרף: ו', 17 יולי 2009, 00:58
מיקום: ישראל
המכשיר שלי: Galaxy Note II
גירסת אנדרואיד: 4.0

Re: פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

הודעהעל ידי matanp » ג', 31 יולי 2012, 08:50

הם גם אמורים לשלוח לך הודעה שאת מתקרב למגבלת נפח הגלישה שלך
King Nexus The 4th

USB OTG support + Stock 4.4.4 + Root + Franco kernel
סמל אישי של המשתמש
matanp
Droid
 
הודעות: 2371
הצטרף: ו', 07 ינואר 2011, 01:35
המכשיר שלי: Nexus 4
גירסת אנדרואיד: 4.4

Re: פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

הודעהעל ידי harelp » ג', 31 יולי 2012, 09:03

matanp כתב:הם גם אמורים לשלוח לך הודעה שאת מתקרב למגבלת נפח הגלישה שלך


2הודעות,אחת על 70% ואחת על 90% ניצול חבילת גלישה וזה מגיע בטיחור של יום

[ Post via my SmartPhone! ] תמונה
harelp
Mega Droid
 
הודעות: 2783
הצטרף: ג', 09 אוגוסט 2011, 14:03
המכשיר שלי: Other
גירסת אנדרואיד: 2.2

Re: פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

הודעהעל ידי azrco » ג', 31 יולי 2012, 09:18

שלום דנה,
תקשיבי, קודם כל אל תלחצי הכל יסתדר לטובה :)
עכשיו לענייננו:
פלאפון היא עוד לא אלוקים, ולכן היא לא יכולה לעשות מה שהיא רוצה!
תעשי את הצעדים שאומרים לך פה חברי הקהילה, אבל בכל מקרה, תגיד לאביך שיתקשר לפלאפון ויבקש מנהל בכיר (קשרי לקוחות) ויגיד להם את הנקודות הבאות:
1) ע"פ חוק, הם חייבים ליידע אותך ע"י הודעה שנפח החבילה עומד להגימר. האם קיבלתם הודעה שכזאת? אם לא חברת פלאפון בבעיה משפטית ולא תוכל לגבות ממכם את הסכום הזה!
2) כיום (לפחות בשנה האחרונה), החבילות גלישה כוללת סעיף שנקרא האטת קצב: כלומר כשהמנוי מגיע לסוף החבילה, המהירות מואטת מאד אבל בפועל אין חריגה מהנפח! האם אתם בחבילה שכזאת?
3) בנוסף אינני זוכר אם זה תוקן בחוק או החברות פשוט שינו את זה בחוזה שלהם, אבל החברות הסלולאריות חייבות לקבוע רף עד כמה מותר לחייב עבור חריגת גלישה מעבר לחבילה. לדוגמא יש כאלה שגובות עד 100 שקלים ויש כאלה עד 500 שקל!
4) אתן לך כמה דוגמאות שבבית משפט בקלות החברות הסלולאריות הפסידו בכאלו מקרים:
http://www.sfz-law.co.il/2012/01/22/%D7 ... %A8%D7%94/
http://www.thecom.co.il/article.php?id=15825
http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-4211700,00.html
http://www.lawguide.co.il/forum/print.asp?f=37&m=86069
http://www.tluna.co.il/companies/compan ... umOfRow=1&

והיד עוד נטויה!
בקיצור אל תפחדו, תודיעו לפלאפון שאם הם לא יבטלו את החיוב (במידה ובאמת לא קיבלתם התראה חריגה בהודעה או שאיך שהוא החבילה שלכם משנת 48 ושאין בה סעיף מקסימום סכום חיוב על חריגה, למרות שאני חושב שזה תיקון בחוק וחל על כל החבילות והמסלולים, לעניות דעתי זה דורש בדיקה משפטית מקיפה יותר) אתם תפנו לערכאות משפטית, תגישו תלונה להגנת הצרכן, תפרסמו את הסיפור שלכם בתקשורת, ותנתקו לאלתר מהם כולל משפחתכם שזעמו לאחר שמיעת הסיפור הזה!

בברכה
עמרם כהן
לשירותכם תמיד, azrco , קורדינטור קהילת ישראל, ADMIN הפרומים ב WAZE ישראל.
פורום וייז דף התמיכה
azrco
Micro Droid
 
הודעות: 101
הצטרף: ד', 07 מרץ 2012, 22:58
מיקום: ירושלים
המכשיר שלי: Nexus 4
גירסת אנדרואיד: 4.4

Re: פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

הודעהעל ידי danag » ג', 31 יולי 2012, 11:01

תודה רבה(:
עזרתם לי מאוד!
danag
Nano Droid
 
הודעות: 4
הצטרף: ב', 30 יולי 2012, 23:09
המכשיר שלי: Samsung Galaxy

Re: פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

הודעהעל ידי MaorMTA » ג', 31 יולי 2012, 20:43

מניסיון כעובד חברה סלולארית, הגשת תלונה למשרד התקשורת, שליחת מיילים לאתר ויצירת קשר עם פניות הציבור של החברה הם צעדים שממש עוזרים בשיפור עמדות מולם.
בכל אופן הגיע הזמן לעבור לחבילה שלא תיאלצי לשלם כסף על חריגה!
MaorMTA
Micro Droid
 
הודעות: 100
הצטרף: ד', 22 דצמבר 2010, 18:05
המכשיר שלי: Samsung Galaxy S I 9000

Re: פורצים לי ברגעים אלו לטלפון!

הודעהעל ידי תמיד מחייך » ו', 10 אוגוסט 2012, 04:43

אז איך נגמר הסיפור בסופו של דבר (אם את כמובן יכולה לפרט ופלאפון לא החתימו אותך על זיכוי תמורת ויתור על אזכור של הפרשה בפורומים השונים)?
תמיד מחייך
Droid
 
הודעות: 1373
הצטרף: ב', 22 נובמבר 2010, 03:52
המכשיר שלי: Galaxy Nexus
גירסת אנדרואיד: 4.1


חזור אל Galaxy S1

חזרה למעלה